智慧監(jiān)獄是指通過物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)手段對監(jiān)獄進(jìn)行信息化管理。智慧監(jiān)獄通話記錄查詢不到可能是由于沒有開啟錄音功能、被監(jiān)控等原因?qū)е隆?1.沒有開啟錄音功能：部分監(jiān)獄在使用智慧監(jiān)獄時(shí)，并未開啟通話的錄音功能，在這種情況下，與獄警溝通的時(shí)候就會出現(xiàn)通話記錄無法查詢的情況。建議家屬及時(shí)向管教人員反映情況，由獄警將相關(guān)事宜上報(bào)給上級領(lǐng)導(dǎo)，然后由相關(guān)部門協(xié)調(diào)解決。 2.被監(jiān)控：如果罪犯正在接受改造，則說明其已經(jīng)觸犯了法律，為了防止罪犯再次犯罪，監(jiān)獄會對其進(jìn)行嚴(yán)密監(jiān)視。因此，在與獄警通話的過程中，可能會受到監(jiān)控，導(dǎo)致通話記錄無法查詢。這種情況屬于正常現(xiàn)象，不需要過于擔(dān)心。 3.其他原因：除了上述兩種常見原因之外，還可能是因?yàn)橄到y(tǒng)故障、設(shè)備損壞等原因?qū)е隆＝ㄗh家屬先聯(lián)系相關(guān)的管理人員，了解具體情況后再做處理。 在服刑期間，家屬應(yīng)保持良好的心態(tài)，積極配合工作人員的工作，定期前往探望，給予他們鼓勵(lì)和支持。同時(shí)也要注意遵守相關(guān)規(guī)定，避免違規(guī)行為的發(fā)生。如果有任何疑問或需要幫助，請隨時(shí)咨詢相關(guān)人員。